Humo Air обвинили в нарушении закона

Лоукостер обменил сотни рейсов, из-за чего возникли проблемы с возвратом денег за билеты.
Humo Air обвинили в нарушении закона

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей обвинил лоукостер Humo Air в нарушении закона из-за отмены рейсов и несвоевременного возврата денег клиентам.

Надзорный орган отреагировал на сообщения в соцсетях и изучил ситуацию. Выяснилось, что в 2024 году компания отменила 284 рейса, и пассажиры, купившие авиабилеты, не смогли вернуть свои деньги. Humo Air нарушила бования статей 19 и 21 закона «О защите прав потребителей».

По статье 19 закона исполнитель обязан выполнить работу в срок, объёме и качестве, установленных правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором. По статье 21 продавец не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги.

В Humo Air поступило 3000 обращений потребителей, из которых удовлетворили 2000, клиентам возвратили 1,5 млрд сумов за приобретённые билеты. По просьбе 6 потребителей компания приобрела за свой счёт билеты у другой авиакомпании на сумму 7,5 млн сумов. Авиаперевозчик также принимает меры по возврату денег пассажирам, рейс которых был отменён. Комитет установил контроль над полным возмещением средств потребителям за неиспользованные авиабилеты.

В самом Himo Air заявили, что компания ежедневно получает много заполненных заявлений на возврат денежных средств, однако лишь некоторые из них содержат корректную и полную информацию, необходимую для проверки и проведения платежа на счёт пассажира.

Многие заявления подаются повторно, некоторые — за уже совершенные полёты, также указываются суммы, превышающие стоимость купленного билета, во многих отсутствуют необходимые данные. Например, вчера из 477 обработанных заявлений прошли проверку и будут возвращены только 97, остальные — отклонены из-за неверных данных, — говорится в сообщении.

Ранее сообщалось, что десятки отправляющих паломников в умру туроператоров могут приостановить работу.

Сегодня в 06:30 Узбекистан

Жарко и ветрено: погода на 7 мая

Местами могут быть дожди.
Жарко и ветрено: погода на 7 мая
Вчера в 22:15 Узбекистан

В Узбекистане запустят дополнительные рейсы поезда «Афросиеб» в честь 9 мая

Поезд будет курсировать между двумя городами.
В Узбекистане запустят дополнительные рейсы поезда «Афросиеб» в честь 9 мая
Вчера в 21:15 Узбекистан

В Узбекистане перестанут принимать на заочное обучение

В стране будут развивать альтернативные формы образования.
В Узбекистане перестанут принимать на заочное обучение
Вчера в 20:46 Узбекистан

Как правильно выбрать и хранить клубнику?

Эксперты посоветовали употреблять клубнику в тот же день или в течение нескольких последующих часов.
Как правильно выбрать и хранить клубнику?
Вчера в 19:46 Узбекистан

Смогут ли студенты обучаться в двух вузах сразу?

Сенатор направил министру высшего образования соответствующий запрос.
Смогут ли студенты обучаться в двух вузах сразу?
Вчера в 18:57 Мир

Знаменные группы из Узбекистана пройдут на военном параде в Беларуси

Мероприятие соберет зрителей сразу шести государств.
Знаменные группы из Узбекистана пройдут на военном параде в Беларуси
Вчера в 18:28 Узбекистан

Узбекистан отправит военных на парад Победы в Москву

Участие парадных расчетов анонсировал помощник президента России.
Узбекистан отправит военных на парад Победы в Москву
Вчера в 17:59 Мир

Рамзан Кадыров попросился в отставку

По словам главы Чечни, у нового кандидата будет свое видение.
Рамзан Кадыров попросился в отставку
Вчера в 17:47 Происшествия

В Бухаре мужчина убил знакомого из-за многолетнего долга

Преступнику дали 16 лет тюрьмы, кроме того, он все равно должен будет выплатить семье долг.
В Бухаре мужчина убил знакомого из-за многолетнего долга