Humo Air обвинили в нарушении закона
Лоукостер обменил сотни рейсов, из-за чего возникли проблемы с возвратом денег за билеты.
![Humo Air обвинили в нарушении закона](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/03/0-1710761384-avto11-post-material.jpeg)
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей обвинил лоукостер Humo Air в нарушении закона из-за отмены рейсов и несвоевременного возврата денег клиентам.
Надзорный орган отреагировал на сообщения в соцсетях и изучил ситуацию. Выяснилось, что в 2024 году компания отменила 284 рейса, и пассажиры, купившие авиабилеты, не смогли вернуть свои деньги. Humo Air нарушила бования статей 19 и 21 закона «О защите прав потребителей».
По статье 19 закона исполнитель обязан выполнить работу в срок, объёме и качестве, установленных правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором. По статье 21 продавец не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги.
В Humo Air поступило 3000 обращений потребителей, из которых удовлетворили 2000, клиентам возвратили 1,5 млрд сумов за приобретённые билеты. По просьбе 6 потребителей компания приобрела за свой счёт билеты у другой авиакомпании на сумму 7,5 млн сумов. Авиаперевозчик также принимает меры по возврату денег пассажирам, рейс которых был отменён. Комитет установил контроль над полным возмещением средств потребителям за неиспользованные авиабилеты.
В самом Himo Air заявили, что компания ежедневно получает много заполненных заявлений на возврат денежных средств, однако лишь некоторые из них содержат корректную и полную информацию, необходимую для проверки и проведения платежа на счёт пассажира.
Многие заявления подаются повторно, некоторые — за уже совершенные полёты, также указываются суммы, превышающие стоимость купленного билета, во многих отсутствуют необходимые данные. Например, вчера из 477 обработанных заявлений прошли проверку и будут возвращены только 97, остальные — отклонены из-за неверных данных, — говорится в сообщении.
Ранее сообщалось, что десятки отправляющих паломников в умру туроператоров могут приостановить работу.
Материалы по теме:
В других СМИ
Главные новости
![В Ташкенте судью посадили в тюрьму за несправедливые приговоры](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/photo_2024-02-05_12-14-08-1-494x320.jpg)
![Детский омбудсман прокомментировал избиение трехлетнего ребенка в частном детсаду Хорезма](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/photo_2024-07-26_14-59-32-e1722004581117-598x320.jpg)
![В Узбекистане определили задачи для центра психического здоровья](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/orig-569x320.jpg)
![В Хорезме ребенок вернулся с детсада с травмами и синяками](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/photo_2024-07-26_14-59-32-e1722004581117-598x320.jpg)
![Олимпиада в Париже обошлась в два раза дороже ожидаемых расходов](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/756751430369997-512x320.jpg)
![Во Франции вандалы устроили диверсии на инфраструктуру железных дорог](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/Paris_-_TGV-482x320.jpg)
![В Ташкенте произошел прорыв магистрального трубопровода](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/3_3_1-478x320.jpg)
![В России узбекистанцам вернули невыплаченную им зарплату](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/jaqtiobxe4e-480x320.jpg)