Как добиться компенсации ущерба от потопа — инструкция
Рассказываем, что нужно делать и куда обращаться, если вас затопили соседи.
Жители Ташкента с большим нетерпением ждали, когда же включат отопление. И, наконец, 4 ноября хоким подписал указ о начале отопительного сезона с 7 ноября. Однако несчастных потребителей настигла другая участь — потопы в квартирах от сорванных труб, и это особенно неприятно, когда «наводнение» случилось из-за соседей.
В такой ситуации возникает важный вопрос — возмещение убытков, что на практике может оказаться довольно сложным процессом, а часто даже безрезультатным. Увидев дождь с потолка, тонущую технику и мебель, люди становятся подвержены эмоциям и часто допускают ошибки, которые впоследствии усложняют возможность добиться компенсации ущерба. Рассказываем, что нужно делать и куда обращаться, если вас затопили соседи.
Шаг 1. Отключите электричество
Первым делом отключите электричество в квартире. Это необходимо не только для вашей безопасности, но и поможет сберечь еще уцелевшую бытовую технику, которая осталась под напряжением. Обесточить квартиру стоит даже в том случае, если потоки воды напрямую не затрагивают розетки — влажный воздух и материалы могут спровоцировать замыкание с последующим возгоранием.
Шаг 2. Сообщите соседям
Сообщите об аварии вашим соседям. Они могут даже не знать, что от них протекает вода и после оповещения начнут принимать меры, чтобы ее остановить. Если соседей дома не оказалось и нет возможности с ними связаться, то позвоните в управляющую компанию и сообщите о случившемся. Сантехники могут перекрыть подачу воды в стояке или во всем подъезде.
Шаг 3. Зафиксируйте ущерб
Обязательно снимите кадры, которые подтвердят причиненный вам ущерб. Пригласите к себе соседей, которые станут свидетелями и смогут в будущем подтвердить ваши слова в суде. Начинать съемку лучше от входа в подъезд, по пути в свое жилище акцентируйте кадры на номере дома, подъезда и вашей квартиры, снимите поврежденные стены и вещи, сопровождайте видео небольшими комментариями, которые будут дополнять понимание, что произошло. В дополнение к видео сделайте несколько фотографий, распечатайте их, а на обратной стороне напишите дату, время и место съемки и поставьте подписи свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт
С составлением акта не стоит тянуть: для этого обратитесь в управляющую компанию с заявлением о создании комиссии для исследования нанесенного вам ущерба и составления акта. В нем следует подробно указать когда, где и в какое время произошел залив, по какой причине, а также список предметов, которые пострадали от инцидента. Для составления и подписания акта пригласите соседей и предполагаемого виновника. Если он не захочет подписывать акт, то зафиксируйте его отказ в этом документе.
Если вы не согласны с актом, который составит комиссия, то потребуйте внести изменения, а при отказе письменно зафиксируйте свои замечания на акт. 1 экземпляр отдайте управляющей компании, а второй с подписью о принятии оставьте себе.
На акте должны быть подписи всех членов комиссии, ваша, подпись соседа, устроившего потоп, а также подписи свидетелей (желательно не менее трех), дата и печать организации, выдавшей документ. Если управляющая компания будет тянуть с составлением акта, то не теряйте время и составьте его самостоятельно с участием соседей и махаллинского комитета.
Шаг 5. Оценка ущерба
- Вызовите оценщика. Для точной оценки ущерба лучше обратиться в специализированную компанию. Оценщик составит подробный отчет с указанием стоимости восстановления.
- Получите отчет. Документ от оценщика включит перечень и стоимость всех необходимых ремонтных работ и замен. Этот отчет поможет обосновать размер компенсации в случае судебного разбирательства.
Шаг 6. Переговоры
Попробуйте урегулировать ситуацию мирно, так как это всегда быстрее и дешевле судебного процесса. Обсудите с соседями варианты и сроки компенсации. Если они согласны, оформите соглашение в письменной форме, где будут указаны условия выплаты.
Шаг 7. Обращение в суд
Если договориться не удалось, необходимо подать иск в суд.
- Соберите документы:
- исковое заявление;
- акт о затоплении;
- отчет оценщика и квитанция об уплате за расчет;
- копии кадастровых документов на квартиру;
- копия вашего паспорта;
- фотографии и видеозаписи;
- квитанция об уплате госпошлины.
- Подача иска. Составьте заявление в районный суд по месту нахождения вашего жилья. В заявлении подробно изложите обстоятельства, требуйте компенсации ущерба и возмещения судебных расходов.
Если вас затопили соседи, важно не откладывать действия: собирайте доказательства и документируйте каждый шаг. Выполняя эти шаги, вы увеличите шансы на успешное возмещение ущерба.
