Жителям Ташкента приписали несуществующие долги за горячую воду и отопление
Люди задались вопросом, почему ошибки происходят только в пользу компании, но ответа не последовало.
![Жителям Ташкента приписали несуществующие долги за горячую воду и отопление](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2023/04/photo_2023-04-22_19-37-41.jpg)
21 апреля жители Ташкента проснулись с долгами за горячую воду и отопление на лицевом счете от Veolia Energy.
Потребители неожиданно задолжали по 800 тыс — 1 млн сумов, о чем люди стали массово сообщать в соцсетях. Также Veolia Energy разослала всем потребителям СМС с просьбой оплатить долги.
Жители резонно задались вопросом, почему ошибки и сбои работают только в одну сторону — на приписку несуществующих долгов, а не пополнение их баланса, обвиняя компанию в умышленных ошибках в свою пользу.
Цифровизация «по-французски» наверное подразумевает, что потребитель должен пойти ножками и разбираться. А в итоге будет как с отоплением за «аномальную зиму» — кто побеспокоился тем сделали перерасчёт, а у остальных тепло наверное было. Может они привыкли, что во Франции люди за такое офис разносят, а у нас ходят, просят.
Жаль, у антимонопольного органа нет времени на такие мелочи, — Telegram-канал «Kurbanoff.net«.
22 апреля Veolia Energy выступила с обращением по поводу приписанных долгов.
В компании принесли извинения и заявили, что всему виной «некорректное отображение» балансов в персональных кабинетах потребителей.
По версии Veolia, разработчики системы загрузили большой объем данных (в том числе данные по перерасчету за декабрь 2022 и январь 2023) и столкнулись со сбоем системы.
Сейчас наша команда работает над решением проблемы для того, чтобы балансы отображались корректно, — Veolia Energy.
Представители компании также заверили, что потребителям не придется посещать наши районные управления для сверки баланса.
Напомним, что ранее директор по коммуникациям и развитию Veolia Energy расскзал, как потребителям правильно оплачивать услуги отопления и понять, что им сделали перерасчет за несуществующее тепло в период аномальных холодов.
Материалы по теме:
В одном из районов Ташкента временно отключили горячую воду — локации Некоторые жители Ташкента останутся без горячей воды — локации В Ташкенте временно перекроют одну из улиц — локация Из-за прорыва водопроводной трубы на Юнусабаде жители района останутся без горячей воды В одном из районов Ташкента временно отключат горячую воду — локации
В других СМИ
Главные новости
![В Ташкенте судью посадили в тюрьму за несправедливые приговоры](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/photo_2024-02-05_12-14-08-1-494x320.jpg)
![Детский омбудсман прокомментировал избиение трехлетнего ребенка в частном детсаду Хорезма](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/photo_2024-07-26_14-59-32-e1722004581117-598x320.jpg)
![В Узбекистане определили задачи для центра психического здоровья](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/orig-569x320.jpg)
![В Хорезме ребенок вернулся с детсада с травмами и синяками](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/photo_2024-07-26_14-59-32-e1722004581117-598x320.jpg)
![Олимпиада в Париже обошлась в два раза дороже ожидаемых расходов](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/756751430369997-512x320.jpg)
![Во Франции вандалы устроили диверсии на инфраструктуру железных дорог](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/Paris_-_TGV-482x320.jpg)
![В Ташкенте произошел прорыв магистрального трубопровода](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/3_3_1-478x320.jpg)
![В России узбекистанцам вернули невыплаченную им зарплату](https://nova24.uz/wp-content/uploads/2024/07/jaqtiobxe4e-480x320.jpg)