11 мая 2023, 14:36Деньги

В Veolia Energy разъяснили ситуацию с балансами в персональных кабинетах

Компания обвинила во всех бедах ТашТеплоЭнерго.

В Veolia Energy не будут подавать в суд на потребителей из-за несуществующих долгов. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Напомним, что в апреле 2023 года жителям Ташкента приписали несуществующие долги за горячую воду и отопление. Люди задались вопросом, почему ошибки происходят только в пользу компании, но ответа не последовало.

11 мая пресс-служба Veolia Energy заявила, что несуществующие долги на балансах ташкентцев появились из-за ТашТеплоЭнерго, которое до сих пор взымает оплату, что привело к дублированию долгов и авансовых платежей.

Стоит отметить, что первая версия Veolia Energy гласила, что разработчики их системы загрузили большой объем данных (в том числе данные по перерасчету за декабрь 2022 и январь 2023) и столкнулись со сбоем системы.

В ведомстве отметили, что несмотря на рассылку уведомлений о наличии долгов Veolia Energy Tashkent не планирует передавать дела в судебные инстанции до разрешения данной проблемы.

Как отметили для NOVA24 представители компании, Veolia Energy и не собиралась подавать в суды на потребителей, это уточнение необходимо из-за требований Бюро принудительного исполнения, система которого может, например, ограничить выезд из страны из-за каких-либо долгов.

Данная ситуация касается только потребителей-физических лиц, биллинговая система для потребителей-юридических лиц функционирует в штатном режиме, — говорится в сообщении.

Компания предоставила упрощенную схему действий, по которой планируют стабилизировать ситуацию со счетами.

В Veolia Energy разъяснили ситуацию с балансами в персональных кабинетах