В Узбекистане клиентам авиакомпаний вернули более 200 миллионов сумов

Компенсации выплачивались клиентам, которые не смогли воспользоваться услугами по вине авиакомпаний.

В Узбекистане клиентам авиакомпаний вернули почти 200 млн сумов за плохо оказанные услуги, сообщает Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

За период с января по сентябрь 2024 года в антимонопольный комитет пожаловалось более 200 человек с просьбами вернуть деньги за авиабилеты и услуги, которыми они не смогли воспользоваться. Среди заявлений были жалобы на несвоевременные предупреждения о задержках рейсов, неполное покрытие стоимости за провоз багажа, порчу багажа и некачественное обслуживание пассажиров.

Так, житель Наманганской области, который приобрел в компании Air Samarkand билеты для полета во Вьетнам, рассказал, что хотя два купленных им билета принадлежали уровню «бизнес-класс» обслуживание во время полета этой категории не соответствовало. Комитет обязал авиакомпанию вернуть мужчине 10,1 млн сумов.

Житель Ташкента также обратился с жалобой на авиакомпанию Uzbekistan Аirways, где приобрел билеты по маршруту Ташкент – Стамбул, однако по вине компании не попал на рейс. Выяснилось, что согласно правилам Турции срок действия паспорта гражданина, который въезжает в страну должен быть не менее 150 дней. Мужчина об этом не знал и не был предупрежден компанией, после того, как ввел в систему свои данные. В итоге, билеты компания ему продала, однако данные паспорта гражданина не соответствовали законодательству Турции и попасть в страну не смог. Ему вернули 21,5 млн сумов за стоимость всех купленных билетов. Кроме того, в электронной системе компании появилась дополнительная информация с которой пассажиры знакомятся прежде чем купить билеты.

В результате исследования всех обращений Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей обязал авиакомпании вернуть клиентам более 195 млн сумов.

Ранее сообщалось, что на частную авиакомпанию, которая оставила паломников на улице, завели уголовное дело. Одного из должностных лиц компании заключили под стражу.