4 октября 2022, 15:40 •Узбекистан

Узбекистанцы пожаловались на местные банки, нарушающие права и законные интересы

ЦБ направил письма с предписаниями 31 банку.

В соцсетях распространились сообщения об обращениях граждан о нарушениях банками прав и законных интересов потребителей. Пресс-служба ЦБ выступила с официальным заявлением по ситуации.

Недовольство населения вызвали следующие основные проблемы:

при снятии денег с карты, банкомат не выдавал наличные купюры;
пенсионеры сталкивались с трудностями при получении пенсии на банковскую карту;
при переводе средств через мобильное приложение на счет получателя деньги не зачислялись;
платежи по кредиту продолжались списываться с карты, несмотря на то, что долг был погашен в полном объеме;
сотрудники банка звонили и заявляли о том, что гражданин является поручителем по неизвестному ему кредиту;
деньги, конвертированные через мобильное приложение банка, а также переведенные на другую карту, не были видны;
банк не предоставлял заёмщику кэшбэк в связи с досрочным погашением кредита.

Исходя из этих обстоятельств, банкам направили 31 письмо с предписаниями изучить эти вопросы и принять необходимые меры. Под претензии потребителей попали всего 15 банков: Анорбанк, Даврбанк, Универсалбанк, Хамкорбанк, Тенге Банк, Халкбанк, Банк Ипак Йули, Инфинбанк, Туронбанк, Кишлок Курилиш Банк, Национальный Банк, Капиталбанк, Саноаткурилишбанк, Алокабанк, Азия Альянс банк.

На основании этих указаний коммерческие банки изучили сообщения и устранили выявленные недостатки, о чем в установленном порядке проинформировали потребителей. Кроме того, некоторые банки через свои официальные страницы в социальных сетях и сайты дали потребителям соответствующие разъяснения,- говорится в сообщении ЦБ.

Подчеркивается, что Центральный банк продолжит принимать меры против нарушений прав и законных интересов потребителей банковских услуг.

Напомним, что ранее группа международных хакеров атаковала узбекский банк и присвоила средства.