В соцсетях распространилась информация о сбоях в работе у некоторых «умных» счетчиков в ряде регионов Ташкента. В пресс-службе Veolia Energy Tashkent прокомментировали инцидент.
Согласно информации, причиной жалобы пользователей стали сбои, из-за которых «умные» счетчики горячей воды не передавали показания и не отображались в личном кабинете. В компании в свою очередь отметили, что автоматическая передача показаний зависит не только от самого счётчика, но и от инфраструктуры связи, в которую входят приёмные антенны и каналы передачи данных.
В пресс-службе заявили, что в настоящее время покрытие приёмной инфраструктуры не является стопроцентным. Отмечалось, что в отдельных домах и зданиях сигнал от счётчика может не достигать антенны, а конструктивные особенности могут затруднять устойчивую передачу данных. Также, по словам специалистов, на качество приёма сигнала могли повлиять внешние радиотехнические условия, включая расположение объектов, способных снижать стабильность беспроводной связи.
В компании сообщили, что на включение новых антенн требуется получение разрешений, что связано с регламентированными процедурами. Также в пресс-службе подчеркнули, что даже при отсутствии связи прибор учёта продолжает корректно измерять объём потреблённой горячей воды и сохраняет данные во внутренней памяти, так что после восстановления устойчивой связи накопленные показания попадут в систему в автоматическом режиме.
Компания принимает все необходимые усилия для ускорения и налаживания этого процесса. Если автоматическая передача данных временно невозможна, это не означает, что прибор не работает или не поддерживается системой, — говорится в сообщении.
В компании отметили, что работы по расширению сети приёма данных и развитию цифровых систем продолжаются и по мере подключения новых антенн счетчики будут переходить на полностью автоматический режим передачи показаний.
Ранее сообщалось, что в Ташкенте начали устанавливать «умные» счетчики воды. Новые счетчики будут более точными и оперативными.
