19 января 2023, 22:26 Узбекистан

Какие права имеют потребители при некачественном предоставлении коммунальных услуг — список

Выяснились номера, по которым жители могут обратиться с жалобой.

Какие права имеют потребители при некачественном предоставлении коммунальных услуг — список

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей рассказал, какие права имеют потребители при некачественном предоставлении коммунальных услуг.

Как отметили в органе, в связи с возникшими перебоями в обеспечении природным газом, предприятия не осуществляют поставку природного газа, электрической и тепловой энергии потребителям в соответствии с установленными объемами и требованиями к качеству.

В целях защиты прав и интересов потребителей в махаллях принимаются следующие меры:

  • все предприятия газо-, электро- и теплоснабжения предупредили о не взимании платы за услуги, не соответствующие установленным требованиям по объему и качеству, и их выполнение контролируется;
  • детально изучаю снабжение природным газом, электрической и тепловой энергией потребителей Ташкента и всех областей Узбекистана, рассматривают меры по перерасчету платежей, отдельно расследуют случаи по оказанию услуг не соответствующих государственным стандартам;
  • защищаются права потребителей по возмещению убытков, причиненных предприятиями-поставщиками в результате недопоставки природного газа и электрической энергии в полном объеме или поставок природного газа и электроэнергии, показатели качества которых не соответствуют государственным стандартам.

В то же время, будут детально изучены случаи поставок природного газа, электроэнергии и тепловой энергии, в Ташкенте и во всех регионах республики, отдельно изучены все случаи не оказания или оказания услуг, показатели качества которых не соответствуют нормам государственных стандартов, и приняты меры по перерасчету платежей.

В Комитете заявили, если пользователи столкнулись со случаями необоснованного платежного требования или задолженности со стороны компаний, поставляющих природный газ, электрическую и тепловую энергию, не соответствующих установленным требованиям по объему и качеству, они могут обратиться в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей, а также его территориальные управления по следующим телефонам

  • Каракалпакстан — (+998) 61-222-30-11;
  • Андижанская область — (+998) 74-225-13-44;
  • Бухарская область — (+998) 65-221-59-36;
  • Джизакская область — (+998) 72- 226-11-09;
  • Кашкадарьинская область — (+998) 75-225-11-17;
  • Навоийская область — (+998) 79-225-54-44;
  • Наманганская область — (+998) 69-233-25-15;
  • Самаркандская область — (+998) 66-233-31-33;
  • Сырдарьинская область — (+998) 67-226-37-00;
  • Сурхандарьинская область — (+998) 76-223-39-57;
  • Ташкентская область — (+998) 70-202-01-99;
  • Ферганская область — (+998) 73-244-66-26;
  • Хорезмская область — (+998) 62-228-51-15;
  • Ташкент — (+998) 71-233-76-86;

Также потребителям напомнили, что закон «О защите прав потребителей» предусматривает следующие требования:

  • в соответствии со статьей 19, исполнитель обязан оказать услугу в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов услуг или договором;
  • в соответствии со статьей 20, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем или нет;
  • в соответствии со статьей 21, исполнитель не вправе взимать плату за неоказанные услуги.

Ранее NOVA24.uz рассказывала, как производится расчет за теплоснабжение и его рационализация. Позже жителям Узбекистана пояснили, как сэкономить на отоплении.

В Узбекистане оползень сошел на железную дорогу: приостановлено несколько рейсов
В Узбекистане оползень сошел на железную дорогу: приостановлено несколько рейсов
Коррупция, незаконные премии и лишние зарплаты: В физкультурном университете поймали преподавателей на нарушениях
Коррупция, незаконные премии и лишние зарплаты: В физкультурном университете поймали преподавателей на нарушениях
Узбекистан готов оказать всю необходимую помощь Турции, — Шавкат Мирзиёев
Узбекистан готов оказать всю необходимую помощь Турции, — Шавкат Мирзиёев
В Ташкенте начали устанавливать знаки ограничения скорости в 60 км/ч
В Ташкенте начали устанавливать знаки ограничения скорости в 60 км/ч
Директоров школ научат быть лидерами
Директоров школ научат быть лидерами
Спасатели Узбекистана в Турции вытащили из под завалов ещё двух человек
Спасатели Узбекистана в Турции вытащили из под завалов ещё двух человек
Китайская авиакомпания возобновит прямые рейсы в Узбекистан
Китайская авиакомпания возобновит прямые рейсы в Узбекистан
Узбекистан развернет в Турции мобильный госпиталь с военными медиками
Узбекистан развернет в Турции мобильный госпиталь с военными медиками
Узбекских студентов обучат женским правам
Узбекских студентов обучат женским правам
В Ташкенте автовладельцев призвали парковаться в безопасных местах
В Ташкенте автовладельцев призвали парковаться в безопасных местах
В Узбекистан передали особо опасного преступника
В Узбекистан передали особо опасного преступника
В Узбекистане объявили очередной призыв на военную службу
В Узбекистане объявили очередной призыв на военную службу
Uzum запустил обновленный сервис быстрой рассрочки
Uzum запустил обновленный сервис быстрой рассрочки
Трёх правоохранителей арестовали за неправомерные действия в нукусских событиях
Трёх правоохранителей арестовали за неправомерные действия в нукусских событиях
В Ташкенте жители смогут продавать электричество с солнечных панелей по тройной ставке
В Ташкенте жители смогут продавать электричество с солнечных панелей по тройной ставке
Новые полосы, парковки, автобусы: Как в Ташкенте будут бороться с пробками
Новые полосы, парковки, автобусы: Как в Ташкенте будут бороться с пробками