17 мая 2023, 17:59 •Узбекистан

Что делать, если банкомат «зажевал» карту — напоминание Центробанка

Узбекистанцам дали несколько советов.

В Центральном банке напомнили, что делать если банкомат не возвращает карту.

Согласно информации, при задержании карты в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указана необходимая информация.

Не выбрасывайте его, он может пригодится при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного – отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты, – говорится в сообщении.

В регуляторе перечислили основные причины задержания банковской карты:

при неправильном введении ПИН-кода три раза подряд;
банковская карта просрочена (закончился срок действия) или заблокирована;
банковская карта имеет механические повреждения (поврежден чип);
несвоевременное извлечение банковской карты из банкомата после завершения операции;
неисправность банкомата.

Узбекистанцам рекомендуют следующий порядок действий в данных случаях:

Попробовать отменить операцию

Нажать кнопку «Отмена», подождать несколько минут – за это время устройство может «восстановить технические неполадки». Если банкомат не вернул карту, стоит действовать в зависимости от того, где находится банкомат.

Позвоните в банк, обслуживающий банкомат.На самом устройстве есть информация касательно названия банка и контактный телефон, по которому объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам. Сообщите по телефону о невозврате банковской карты, назовите данные карты, а также при необходимости ответьте на вопросы. Сотрудник банка расскажет, куда и с какими документами нужно обратиться для возврата банковской карты, — говорится в сообщении.

Отмечается, что обслуживающий банк, изучив ситуацию, сообщит о причинах, вернет банковскую карту в течении одного дня или в случае повреждений/истечений срока карты осуществит эмиссию новой карты взамен на предыдущую, у которой истек срок.

Важно! Не нужно бить по банкомату или пытаться его вскрыть — так решить проблему не получится. Кроме того, если повредить устройство, банк потребует возместить ущерб, — говорится в заключении.

Ранее сообщалось, что банкоматы и терминалы Humo и Uzcard объединят за две недели. Узбекистанцы перестанут мучаться из-за разных платежных систем.