18:25 · 24.05.2021 · Последние новости

В законодательстве нет документов, регулирующих перевозку пассажиров в метро, — Агентство по защите прав потребителей

Агентство предложило разработать четкие правила перевозки пассажиров подземного транспорта.

В законодательстве нет документов, регулирующих перевозку пассажиров в метро, — Агентство по защите прав потребителей

В последнее время жители столицы все чаще сталкиваются с проблемами в подземном транспорте, сообщает пресс-служба Агентства по защите прав потребителей.

Выяснилось, что в законодательстве отсутствуют документы нормативно-правового характера, регулирующие отношения, связанные с перевозкой пассажиров непосредственно в метро (помимо Закона Республики Узбекистан «О городском пассажирском транспорте», которая не охватывает все аспекты перевозки пассажиров метрополитеном), — говорится в сообщении.

Агентство представило в Министерство транспорта предложения по реализации следующих мер для полного обеспечения прав и безопасности потребителей разработать правила перевозки пассажиров, и багажа в метрополитене в виде нормативно-правового акта.

В правилах предлагается предусмотреть:

  • права и обязанности пассажира и перевозчика;
  • действия, которые должны совершаться при возникновении аварий и технических неисправностей (с подробным описанием);
  • четкий порядок и механизмы возмещения пассажиру убытков при прекращении обслуживания в связи с аварией;
  • порядок осуществления платных расчетов с пассажирами-потребителями, государственные гарантии обеспечения безопасности пассажиров в метрополитене.

Отмечается, что, исходя из материально-технических возможностей, услуги метрополитена должны предоставляться с соблюдением санитарно-гигиенических, в том числе радиологических, противоэпидемических требований и других действующих норм и правил, а также с гарантиями безопасности для жизни, здоровья, окружающей среды пассажиров, непричинения вреда их имуществу.

Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором, а также не вправе взимать плату за неоказанные услуги. В связи с чем, в случае необеспечении перевозки до пункта назначении пассажира по вине исполнителя (перевозчика), исполнитель обязан принять меры по перевозке пассажира до пункта назначения другим транспортом или же вернуть уплаченные денежные средства пассажирам, — заявили в Агентстве.