Один из мобильных операторов вернул своим абонентам незаконно списанные деньги
Общая сумма ущерба абонентам компании составила почти 100 миллионов сумов.
Компания Ucell выплатил своим абонентам незаконно списанные средства в размере 97 миллионов сумов. Об этом сообщает пресс-служба Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете.
Агентству по защите прав потребителей через защиту прав одного абонента удалось выяснить о правонарушениях, допущенных компанией Ucell по отношению к 337,975 абонентам. Общая сумма ущерба составила 97,432,379 сумов.
Стоит отметить, что абонент, обратившийся в Агентство по защите прав потребителей, являлся участником акции «Al-Chiroq», которая предоставляет минуты в сети, интернет-пакеты или мегабайты за 84 сума в день. Данная услуга была недоступна на протяжении нескольких дней, однако со счёта абонента всё равно были списаны деньги за её использование.
Согласно статье 21 «Закона о защите прав потребителя», продавец (исполнитель) не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги.
По итогам решения данного вопроса 337,975 абонентам компании Ucell были возвращены незаконно списанные денежные средства в размере 97,432,379 сумов.
