Узбекистанцы пожаловались на местные банки, нарушающие права и законные интересы
ЦБ направил письма с предписаниями 31 банку.
В соцсетях распространились сообщения об обращениях граждан о нарушениях банками прав и законных интересов потребителей. Пресс-служба ЦБ выступила с официальным заявлением по ситуации.
Недовольство населения вызвали следующие основные проблемы:
- при снятии денег с карты, банкомат не выдавал наличные купюры;
- пенсионеры сталкивались с трудностями при получении пенсии на банковскую карту;
- при переводе средств через мобильное приложение на счет получателя деньги не зачислялись;
- платежи по кредиту продолжались списываться с карты, несмотря на то, что долг был погашен в полном объеме;
- сотрудники банка звонили и заявляли о том, что гражданин является поручителем по неизвестному ему кредиту;
- деньги, конвертированные через мобильное приложение банка, а также переведенные на другую карту, не были видны;
- банк не предоставлял заёмщику кэшбэк в связи с досрочным погашением кредита.
Исходя из этих обстоятельств, банкам направили 31 письмо с предписаниями изучить эти вопросы и принять необходимые меры. Под претензии потребителей попали всего 15 банков: Анорбанк, Даврбанк, Универсалбанк, Хамкорбанк, Тенге Банк, Халкбанк, Банк Ипак Йули, Инфинбанк, Туронбанк, Кишлок Курилиш Банк, Национальный Банк, Капиталбанк, Саноаткурилишбанк, Алокабанк, Азия Альянс банк.
На основании этих указаний коммерческие банки изучили сообщения и устранили выявленные недостатки, о чем в установленном порядке проинформировали потребителей. Кроме того, некоторые банки через свои официальные страницы в социальных сетях и сайты дали потребителям соответствующие разъяснения,- говорится в сообщении ЦБ.
Подчеркивается, что Центральный банк продолжит принимать меры против нарушений прав и законных интересов потребителей банковских услуг.
Напомним, что ранее группа международных хакеров атаковала узбекский банк и присвоила средства.
Материалы по теме:
Банки Ташкента перестали брать иностранные купюры даже среднего состояния Как изменился курс доллара за неделю? Какие банки будут работать на выходных? ЦБ ограничил работу нескольких банков за нарушения Рост доллара ускорился почти в два раза